Termino y Condiciones de compra.
Una vez realizada la compra por nuestra web
Una vez hayas comprado por nuestra web www.coleccioninidia.cl te contactaremos dentro de 24 hrs para confirmar tu compra y coordinar el despacho y/o retiro en nuestras tiendas. Las compras están sujetas al stock , por lo que te confirmaremos las existencias del mismo.
Todos los despachos/envíos son Por Pagar ( es decir una vez que retires o recibas tu pedido pagas el valor del envió ) y realizados mediante Currier Chilenos ( starken y chileexpress ).
Una vez coordinado el despacho nuestro equipo te enviara el código de seguimiento del envió para que puedas disfrutar nuestros productos.
¿Cómo Realizo un Cambio o Devolución?
Puedes realizar el cambio o devolución de dos formas, utiliza la que más te acomode:
- Tienda Fisica: Av Italia 1571 local 30 ñuñoa
- En caso de regiones o envíos: debes comunicarte con nosotros vía DM en Instagram o al Whatsapp
- En caso de los tabacos no hay devolución dado que es un producto de consumo.
Todos los cambios o devoluciones pasan por un control de calidad que confirmará el estado del producto. En caso satisfactorio se concretará el cambio o la devolución requerida, en caso contrario te devolveremos el producto al mismo remitente.
Las devoluciones de dinero pueden tardar hasta cinco (5) días hábiles.
Condiciones para Cambio y Devolución
Puedes solicitar un cambio de producto o devolución del dinero si el producto presenta fallas de origen o si no cumple con las características indicadas en el sitio web.
Garantía Legal
Para hacer uso de la Garantía Legal, se debe solicitar el cambio o devolución dentro de los 30 días posteriores a la compra según la fecha de la boleta, siempre que el producto no se hubiere deteriorado por hecho imputable al consumidor (Art. 21, Ley 19.496). Además, debes presentar la boleta (o ticket de cambio o comprobante de compra con tarjeta de crédito) y cumplir con lo siguiente:
- Tener los embalajes originales, accesorios, manuales y pólizas de garantía.
- Si el producto es devuelto por falla, se realizará una revisión que confirmará la falla del producto. En caso de no ser atribuible a un mal uso del mismo, se podrá hacer efectiva la garantía.
Gracias por tu preferencia.
Considerar que Nuestras ventas mediante la web www.coleccionindia.cl son dentro del territorio nacional de Chile , y despachamos según las capacidades de nuestros currier y sus agencias (Starken, Chileexpress). No se efectúan ventas internacionales.